İade Politikası
İşbu İade Sözleşmesi, www.tuonlifestyle.com üzerinden alışveriş yapan müşteriler ile TuOn Life Style arasında geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Yıkanmamış olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Kargo Ücreti
İade işlemlerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez.
4. İade Süreci
- İade talebi, e-posta aracılığıyla Satıcı’ya bildirilir
- Ürün, bildirilen adrese gönderilir
- Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Şartlara uygun ise iade süreci başlatılır
5. Ücret İadesi
İade edilen ürünün uygun bulunması halinde:
- Ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir
- İade işlemi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 7–14 iş günü içinde tamamlanır
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
- Yıkanmış ürünler
- Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler (varsa)
7. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Alıcı’ya:
- Ayıplı ürün
- Yanlış ürün
- Hasarlı ürün
gönderilmesi durumunda:
- Tüm kargo ücretleri Satıcı’ya aittir
- Ürün ücretsiz olarak iade alınır
Bu durumun, teslimattan itibaren 3 gün içinde bildirilmesi gerekmektedir.
8. Değişim Politikası
Satıcı tarafından değişim hizmeti sunulmamaktadır.
Alıcı, dilerse iade işlemi sonrasında yeniden sipariş oluşturabilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketiciler, başvurularını ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde yapabilirler.
10. Yürürlük
Alıcı, www.tuonlifestyle.com üzerinden sipariş vererek işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.